Nombre de la tienda: Paloma Cuero
Correo electrónico: palomacuero@hotmail.com
Atención al cliente: Lunes a Viernes: 9:00 – 17:00

Hacemos todo lo posible para responder su correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles. ¡Gracias por comprar en Paloma!

Política de envío

Todos nuestros pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos).
El tiempo de entrega generalmente es de 7 a 10 días hábiles en Francia y Europa.

Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones fáciles en 30 días

En Paloma queremos que esté satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución sencillo.

Resumen de la política de devoluciones

• Plazo de devolución: Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para devolver los artículos.

• Estado: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devueltos con el embalaje original.

• Devoluciones fáciles: La devolución de artículos es sencilla y nuestro equipo de atención al cliente le asistirá.

Costos de devolución

• Para productos defectuosos: Ningún costo para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o presenta algún defecto.

• Por cambio de opinión: El costo real del envío de la devolución será responsabilidad del cliente. Esto aplica cuando el cliente compra el producto equivocado, el artículo no le queda o ya no lo desea. Usted será responsable de los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Cómo devolver un artículo

1. Contáctenos: Envíe un correo a nuestro equipo a palomacuero@hotmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Empaque su artículo: Reempaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.

3. Envíelo: Deposite su paquete en el punto de servicio del transportista más cercano, siguiendo las instrucciones del correo de autorización de devolución.

Proceso de reembolso

• Inspección: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumpla con nuestros criterios de devolución.

• Reembolso: Después de la inspección, se procesará su reembolso. Generalmente tarda 7 días hábiles en aparecer en su método de pago original, según su banco o proveedor de pago.

Cambios

¿Desea cambiar por otra talla, color o producto diferente? ¡No hay problema! Contáctenos y le ayudaremos a cambiar su artículo de manera rápida y sencilla.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución. Estos productos se indicarán claramente como no retornables en la descripción del producto.

Para más información

¿Preguntas? Visite nuestra página de FAQ o contacte a nuestro servicio de atención al cliente en palomacuero@hotmail.com.